Цели консультирования:
• оказание психологической и информационной поддержки,
• снятие эмоционального напряжения,
• профилактика и уменьшение негативных последствий кризисной ситуации,
• повышение уровня осознанности и психологической резильентности обратившегося,
• поиск ресурсов для преодоления кризисной ситуации обратившимся.

Оказываемые услуги - психологическая помощь, не является психотерапией. Психолог оказывает исключительно психологическую помощь и не консультирует по вопросам медицинского, юридического и иного характера; не выдает рецепты или заключения для представления в государственных, муниципальных и частных структурах.

Получатели услуги: любые категории лиц, оказавшиеся в сложной жизненной ситуации.

Основанием для получения услуги является обращение за помощью в организацию посредством заявки (лично или с помощью опекуна). Обращение за помощью может быть по личной инициативе или по направлению от организаций и учреждений.

Принципы консультирования

ДОБРОВОЛЬНОСТЬ. Психологическая помощь оказывается добровольно, с согласия и по заявлению обратившегося или его официального представителя. Психолог оказывает помощь добровольно и может отказаться от оказания помощи (в том числе без объяснения причин).

КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ. Личность обратившегося и содержание консультации относятся к персональной тайне и не подлежат разглашению. Психолог делает все возможное в соответствии с законодательством РФ для сохранения тайны обратившегося.

НЕПРЕДВЗЯТОСТЬ. Психолог с уважением относится к представителям любой национальности, социального статуса, религии, взглядов, пола, возраста. Недопустима дискриминация или дискредитация обратившегося по любому признаку.

КОМПЕТЕНТНОСТЬ. Психолог осознает границы своей компетентности, действует исходя из уровня своей профессиональной подготовки и опыта. Психолог регулярно проходит супервизии и повышение квалификации в целях профессионального роста.

Условия оказания психологической помощи
Помощь оказывается на безвозмездной основе лицам, оказавшимся в сложных, кризисных, экстремальных жизненных ситуациях. В иных случаях стоимость услуг психолога составляет от 500 до 1500 рублей за консультацию 50 минут.

Регламент оказания бесплатной психологической помощи
С обратившимся за помощью проводится работа длительностью от 1 до 5 бесплатных консультаций. Длительность консультации 45 - 50 минут. Консультации проводятся в очном и дистанционном форматах. Обратившийся вправе отказаться от получения психологической помощи на любом этапе ее оказания.

При оказании помощи психолог руководствуется информацией, которая предоставлена ему обратившимся. Определение количества встреч, выбор краткосрочного формата и способа консультирования определяется психологом исходя из профессиональной оценки состояния обратившегося, стандартов и регламентов профессионального сообщества и собственных компетенций. В процессе консультирования психолог может предложить анонимные диагностические техники, методики и опросники..

Отзывы, пожелания, замечания принимаются по электронному адресу: volonter.sib@yandex.ru и на сайте волонтерсиб.рф.